Informativa sulla privacy

Aggiornamento: ottobre 2026

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati su tvhome-it.es è:

Alta Media Digital SL
NIF: B87546180
Calle Algete 12, 28120 Madrid (España)
E-mail: info@tvhome.es

Trattiamo i tuoi dati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la legge organica spagnola 3/2018 (LOPDGDD).

Acquisto di un abbonamento

Al momento dell’ordine raccogliamo la tua e-mail, la password che scegli per l’app TV e il pacchetto scelto. La password viene conservata cifrata e solo fino all’attivazione del tuo accesso; poi la cancelliamo dal nostro database. Se l’ordine non va a buon fine, questi dati vengono cancellati al più tardi dopo 30 giorni.

Conserviamo inoltre i dati del tuo abbonamento (pacchetto, durata, stato, identificativi PayPal e importi pagati).

Finalità: concludere ed eseguire il contratto, assistenza clienti e fatturazione. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) e obblighi di legge fiscali e contabili (art. 6.1.c GDPR). Senza questi dati non possiamo fornire l’abbonamento.

Pagamento con PayPal

Il pagamento è gestito da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, che agisce come titolare autonomo del trattamento secondo la propria informativa sulla privacy (paypal.com). Da PayPal riceviamo solo la conferma del pagamento, il tuo identificativo PayPal e lo stato dell’abbonamento, mai i dati bancari o della carta.

Attivazione sulla piattaforma TV

Per creare il tuo accesso trasmettiamo la tua e-mail e la tua password a Masmedia, gestore della piattaforma tecnica televisiva. Masmedia tratta questi dati esclusivamente per nostro conto, come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR).

E-mail relative al tuo ordine

Conferme, credenziali di accesso e altre e-mail sul tuo abbonamento vengono inviate tramite il servizio Mailtrap (Railsware), come responsabile del trattamento. Se alcuni dati vengono trattati fuori dallo Spazio economico europeo, ciò avviene sulla base delle clausole contrattuali standard della Commissione europea. Non inviamo pubblicità né newsletter.

Modulo di contatto

Se ci scrivi tramite il modulo di contatto, trattiamo il tuo nome, la tua e-mail e il tuo messaggio per risponderti. Il messaggio viene salvato nel nostro database e inoltrato via e-mail (tramite Mailtrap) alla nostra casella. Base giuridica: il tuo consenso o le misure precontrattuali e contrattuali (art. 6.1.a e b GDPR). Cancelliamo il messaggio al più tardi 12 mesi dalla ricezione del messaggio.

Hosting e log del server

Il sito è ospitato su server situati in Spagna. A ogni visita il server registra dati tecnici come indirizzo IP, data e ora e pagina visitata, per garantire la sicurezza e prevenire abusi (legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR). Non usiamo strumenti di analisi o di pubblicità.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati dell’abbonamento finché è attivo. Dopo li teniamo solo se la legge lo richiede – in particolare la documentazione contabile e fiscale per sei anni (articolo 30 del Codice di commercio spagnolo) – e finché sono possibili azioni legate al contratto. Poi vengono cancellati.

Gli ordini in sospeso vengono cancellati 30 giorni dopo la creazione, i messaggi di contatto 12 mesi dopo la ricezione e gli eventi webhook PayPal dopo 12 mesi. I token di accesso scaduti vengono cancellati; quelli utilizzati vengono cancellati quando è trascorso più di un giorno dal loro utilizzo. Le voci di limitazione delle richieste vengono cancellate alla scadenza.

Destinatari

I tuoi dati vengono comunicati solo ai fornitori indicati sopra (PayPal, Masmedia, Mailtrap e il nostro fornitore di hosting in Spagna) e alle autorità quando la legge ce lo impone. Non vendiamo i tuoi dati e non prendiamo decisioni automatizzate sulla loro base.

I tuoi diritti

Puoi chiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei tuoi dati, opporti al trattamento e revocare il consenso in qualsiasi momento. Scrivici a info@tvhome.es o per posta a Alta Media Digital SL, Calle Algete 12, 28120 Madrid (España).

Se ritieni che i tuoi dati non siano trattati correttamente, puoi presentare un reclamo all’autorità spagnola per la protezione dei dati: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.